ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ТЕОРИИ ИНФОРМАЦИИ К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЕЙ

С.В.Сочнев, АО СОЮЗРЕСУРС

В повседневном управлении есть набор параметров, которые руководство использует в различных комбинациях: финансовые отчеты, временные планы, ресурсные пулы, спецификации, риск и т.д. Все они различной природы и влияют на бизнес различным способом. Тем не менее, руководство должно иметь возможность сравнить различные аспекты и параметры при принятии решений. В докkаде показано, что единой мерой различных параметров бизнеса является Информация.

Для целей настоящего доклада мы рассматриваем, что весь бизнес компании состоит из некоторого набора бизнес процессов. Некоторые из бизнес процессов – это простые операции, повторяющиеся периодически, а некоторые бизнес процессы – это сложные проекты, выполняющиеся годами. Процессы могут влиять один на другой и их результаты часто взаимосвязаны и коррелируют между собой.

В конкретный момент времени можно определить, что весь бизнес компании В является объединением бизнес процессов Ь;.

Для каждого отдельного бизнес процесса Ь; существует множество возможных результатов: . Например, когда рассматривается только время и деньги .

Для каждого отдельного бизнес процесса bi; мы можем вычислить Энтропию: где р – вероятность данного результата. Полученная величина описывает сложность результата проекта, другими словами определяет количество Информации, которое необходимо руководству для описания бизнес процесса.

Подобным образом можно определить Информацию, описывающую весь бизнес компании В.

Эти вычисления справедливы для случая, когда бизнес процессы независимы. Информация по каждому проекту суммируется и дает полную информацию по компании.

В случае более сложных взаимосвязей между отдельными бизнес процессами, когда существует взаимосвязь между результатами, будем использовать условную вероятность которая определяет вероятность результата при условии, что в процессе bк результат

Вычисление энтропии в случае, когда между результатами существует многоступенчатая зависимость типа решается через построение соответствующего графа и минимизацию его размера с учетом веса каждой дуги. Полученное решение позволяет упорядочить бизнес процессы компании в порядке (обычно по группам) по взаимозависимости внутри группы, тогда как сами группы являются псевдо-независимыми. Полученное решение должно соответствовать структуре управления компании, в противном случае структуру управления надо привести в соответствие с полученным решением.