К оглавлению

МОДЕЛИ РИСКОВАННОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА

А.М.Емельянов, Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова

Понятие “риск” является одним из ключевых в описании деятельности человека-оператора сложных систем управления, в особенности процесса принятия решений. Оно широко используется в связи с оценкой управленческой ситуации, анализом возможных вариантов решения, принятием решения и его реализацией. Но, несмотря на большую распространенность применения этого понятия, в литературе, как ни странно, отсутствует его четкое определение. Риск трактуется, в том числе и в словарях, и как мера ожидаемого неблагополучия, и как действие, связанное с опасностью (само это слово происходит от французского слова resque - опасность), и как поведение в ситуации выбора, и как действие наудачу и т.п.

В нашем рассмотрении проявление риска связывается с поступком человека - осознанным им общественным актом, проявлением субъекта, которое выражает отношение к другим людям. Именно с этих позиций нами предлагается следующее общее определение риска. Риск - это действие (поступок), выполняемое в условиях выбора в ситуации неопределенности, когда существует опасность в случае неудачи оказаться в худшем положении, чем до выбора, а в случае удачи, наоборот - в лучшем.

Заметим, что при такой трактовке не всякая деятельность в условиях опасности расценивается как проявление риска. Так, управление воздушным судном в сложных метеорологических условиях еще нельзя рассматривать как рискованное поведение экипажа, поскольку он просто оказался в условиях опасности. В то же время принятие решения о выполнении посадки в таких условиях (а не о заходе на второй круг) уже будет рискованным действием, поскольку является осознанный выбором и в нем есть опасность неблагополучной посадки, т.е. возможность оказаться в худшем положении, чем в случае продолжения полета.

Риск зависит от многих факторов, в том числе индивидуальных особенностей человека-оператора, его профессиональных качеств, социальной принадлежности, внешних условий деятельности и пр.

Построение моделей рискованного поведения осуществляется с помощью аппарата фреймов [1], который позволяет описывать структуру личности действующего субъекта, используемые им средства, объект риска, материальное и социальные окружения. Кроме того, учитывается сложный характер взаимодействия между подструктурами, определяемый нечеткими оценками интенсивности, возможности, желания и др.

С помощью такого аппарата оказывается возможным строго дифференцировать различные виды рискованного поведения. Так, уточнение взаимодействующих во фрейме подструктур позволяет описывать физические и социальные риски, уточнение связей между подструктурами - риски, преследующие избежание неудачи или достижение цели, мотивированные и немотивированные (бескорыстные) риски, а уточнение нечетких оценок - поступки с большим или меньшим риском. Расширение фреймовых описаний дополнительными условиями дает возможность описывать риски объективные и субъективные, оправданные и неоправданные, риски с тяжелыми и легкими последствиями. Другие модификации фреймов позволяют различать риски новаторские, направленные на достижение социальной пользы, от чисто спортивных, связанных только с личными интересами, риски правомерные в данной ситуации от неправомерных.

ЛИТЕРАТУРА

1. Котик М.А., Емельянов А.М. Ошибки управления. Психологические причины, метод автоматизированного анализа. - Таллин: Валгус, 1985. - 391 с.